Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar?

Para realizar un pedido en nuestra página web debes seguir los siguientes sencillos pasos:

  1. Elige de nuestro catálogo el o los productos de su interés, indicando la cantidad que requiere de cada uno y agrégalos al Carrito de Compra.
  2. Ya en la página del Carrito (puedes ingresar en el apartado de Tienda) verás el resumen del pedido con precios. En caso de que requieras que calculemos el costo de tu envío llena el apartado de Estimación de envío.

Para proceder a llenar la orden de compra es necesario que des clic en el botón de “Finalizar tu compra”.

  1. Una vez en el formulario debes llenar todos tus datos, es indispensable que indiques correctamente tus datos de envío y de contacto. Y posteriormente dar clic en el botón de Realizar Pedido y se le asignará el número de pedido.
  2. Su pedido es enviado a nuestro correo para su confirmación, considerando que el inventario de tienda física y virtual es el mismo, no es imposible mantenerlo actualizado diariamente, derivado de las compras diarias, por lo que le confirmaremos a su correo electrónico los productos disponibles y el costo estimado de envío, en caso de que lo haya requerido. Asi mismo le enviaremos los datos bancarios para que pueda efectuar su pago. Si usted elige pagar en tienda puede hacerlo en efectivo o con tarjeta, le recomendamos agendar telefónicamente una cita para que su pedido esté listo al momento de su recolección.
  3. Una vez que efectúe el pago (es necesario nos mande comprobante al correo electrónico) su pedido se procesará para su envío, le enviaremos a su correo los datos de su paquete para que pueda darle seguimiento al mismo.

¿Mi compra es segura?

SI, somos una empresa con más de 4 años en el mercado, establecida en el centro de la ciudad de México, contamos con una lista de clientes que avalan nuestro servicio y confiabilidad.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos en el apartado correspondiente de nuestra página web, por medio de correo electrónico a contacto@bell8spa.com por teléfono al 55 5542 9516, o  directamente en nuestra tienda ubicada en Venustiano Carranza 148 Local 5, Col. Centro Cuauhtémoc, CP 06060, Ciudad de México.

¿Cómo recibo mi pedido?

Puedes recoger directamente en nuestra tienda en el centro de la CDMX (le recomendamos hacer una cita telefónica para que tengamos listo su pedido) o si gustas te lo podemos hacer llegar por medio de mensajería especializada hasta tu domicilio.

¿Cómo me envían mi pedido si no estoy en la CDMX?

Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana por mensajería por cobrar en el domicilio del cliente o en caso de que no se acepte por cobrar te indicaremos el monto que deberás pagar para poder enviar tu pedido. Se envía todo asegurado y empaquetado de la mejor manera para proteger tu producto. Enviamos por diferentes tipos de mensajería, buscamos que siempre sea la mejor opción para el cliente.

¿Cuál es el costo de mi envío?

El costo de su envío lo calcula la mensajería en base al peso y volumen de tu pedido asi como la  al código postal de tu domicilio; el tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la zona y lugar de entrega.

¿En cuánto tiempo me envían mi pedido?

Nos tardamos de 1 a 3 días hábiles en hacer los envíos, aunque en la mayoría de los casos los pedidos son entregados en paquetería al día hábil siguiente de la confirmación del pago. En caso de pedidos especiales o que requieran más tiempo para su empaque, se le mantendría siempre informado de la salida de su pedido por correo electrónico.

¿Cómo me aseguro que me enviaron mi pedido?

Una vez enviado su pedido le haremos llegar a su correo electrónico la guía con la que su paquete fue enviado, para que pueda llevar el seguimiento del mismo y monitorear la fecha de entrega.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser entregado?

Por lo general la entrega es de 2 a 3 días hábiles, si tu pedido pesa más de 5 kilos la entrega es en promedio de 5 días hábiles, si el envío fue realizado por DHL o FedEx la entrega es al día siguiente (solo en las principales ciudades) puedes rastrear tu pedido por internet para que sepas en donde está tu paquete.

¿Si me urge mi pedido, qué puedo hacer?

Puedes hacer cita para recoger el mismo día tu pedido en tienda. En el caso de envíos, si bien la mayoría de los casos la entrega es rápida, se debe tomar en cuenta que dependemos de las compañías de mensajería y pueden surgir imprevistos que retrasen la entrega del mismo, puedes solicitar el servicio de entrega express de DHL y FedEx al día siguiente (sólo aplica en las principales ciudades con este servicio), te recomendamos solicitar la cotización del servicio express. En algunos casos dentro de la CDMX puedes solicitar mensajería express por Ivoy.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Si el pedido lo recolectas en nuestra tienda puedes pagar en efectivo o con tarjeta de débito o crédito. Si quieres que te enviemos tu pedido, al momento de confirmar tu pedido te enviamos nuestros datos bancarios para que puedas realizar transferencia electrónica, depósito bancario o en Oxxo. No olvides en la referencia poner el número de tu pedido y enviarnos copia del comprobante a nuestro correo contacto@bell8spa.com

¿Cuál es el horario de servicio?

Laboramos de lunes a viernes de 10:00 a 18:45 hrs y los Sábados de 10:00 a 17:45 hrs.

 

No se aceptan cambios o devoluciones de los artículos comprados por ninguna causa.